Несмотря на закрытые границы, пропуска и самоизоляцию, даже сегодня в России есть бизнесы, заваленные работой и заказами на месяцы вперед. В большинстве своем это, конечно, те, чей основной канал продаж связан с digital. Но также есть бизнесы, сумевшие наконец решить те задачи, на которые обычно не хватало времени или человеческих ресурсов.
Мы намеренно не будем останавливаться на диджитализации, которая из футуристического проекта превратилась в вопрос выживания для многих предприятий, и предлагаем универсальный чек-лист из 10 пунктов, касающийся всех функций бизнеса:
Business Continuity Plan, или План непрерывности бизнеса
Из-за эпидемиологических мер, принятых федеральными и региональными властями, реализовались нестандартные бизнес-риски. Наиболее уязвимыми оказались бизнесы, не готовые к быстрым операционным переменам. Будет большим упущением не использовать этот уникальный опыт для разработки антикризисного плана на случай других непредвиденных ситуаций.
Фокус-группы и опросы
То, что является обычной практикой в корпорациях еще на стадии разработки продукта, в небольших бизнесах редко практикуется даже на этапах роста. Самое время узнать, что рынок думает о вашем продукте, чего, возможно, не хватает, чтобы он стал еще более продаваемым и успешным, а чем вы можете заслуженно гордиться. Начните с общих впечатлений о продукте и сервисе и дополните их узкими темами. Технически реализовать опрос помогут Google.Формы.
Перезагрузка сайта и/или фирменного стиля
Зачастую сайт и фирменный дизайн, которые были актуальны на старте, со временем становятся «малы»: устаревают морально, не отвечают требованиям рынка или уровню выросшего бизнеса. Если обычно на переосмысление и доработку у руководства нет времени, а собственные специалисты заняты клиентскими задачами, то сейчас подходящий момент инвестировать в апгрейд высококонверсионных точек контакта с покупателем, чтобы войти в посткризисный рынок во всеоружии.
Повышение узнаваемости бренда
Сейчас самое горячее время (и, как мы можем увидеть в социальных сетях и на других популярных площадках, рынок этим активно пользуется) для того, чтобы громче заявить о себе миру и деловому сообществу. Бесплатные вебинары и тренинги для потенциальных клиентов, экспертные статьи, участие в конференциях и паблик токах — это инвестиция в посткризисное будущее, которая обязательно себя окупит.
Юридический и налоговый аудит
Самое время попросить свой юридический или финансовый отдел (а может и сторонних экспертов) перепроверить, всё ли в порядке в этой части вашего бизнеса. Нужно ли вам делать экологические платежи, выпущены ли вовремя решения ежегодного собрания участников, оформлен ли пакет документов по защите персональных данных? Это упражнение, скорее всего, сэкономит вам много времени, нервов, и, главное, денег в будущем при проверках соответствующих госорганов.
Корпоративные политики и стандарты
Как показывает практика, даже в молодых и креативных бизнесах внутренние регламенты и темплейты делают коммерческую деятельность более структурированной, организованной и в конечном счете — более эффективной. Поэтому вынужденное время делового затишья можно и нужно посвятить созданию шаблонов договоров для реализации ваших товаров или услуг, регламентам таких внутренних процедур, как закупки, оплаты или подписание контрактов.
Полезные тренинги для сотрудников
В обычной рабочей суете у сотрудников часто нет времени или условий сосредоточиться и пройти обучение эффективно. Кто-то справедливо заметит, что теперь есть время, но нет бюджета. Что ж, еще одна хорошая новость: многие топовые консалтинговые компании, которые в обычном режиме проводят тренинги и вебинары только для своих клиентов или за большие деньги, сейчас сделали их общедоступными и бесплатными. Самое время этим воспользоваться!
Командный дух
Кризис выявляет и сотрудников, действительно лояльных и трезво осознающих, что непопулярные кризисные решения призваны сохранить бизнес на плаву и что их вовлеченность нужна как никогда. Лояльность и надежность — качества, которые, возможно, мы не всегда ценили в «мирное» время, но которые необходимо оценить сейчас. Нет бюджета, но есть альтернативные способы наградить лояльных сотрудников после окончания кризисного периода: дополнительные дни отпуска или другие методы материальной и нематериальной мотивации. Сейчас у вас есть время над этим подумать!
Синергия
У вас простаивает лизинговый транспорт, а кто-то не справляется с повышенным спросом на доставку? Бухгалтерия не загружена из-за отсутствия поставок, а у знакомого бизнеса бухгалтер на самоизоляции в Карелии? Пожалуй, стоит оглянуться вокруг и поискать возможности для синергии — взаимовыгодного сотрудничества с другими бизнесами, которые превратят временные трудности в win-win ситуацию. Возможно, со временем такое сотрудничество преобразуется в новые успешные бизнес-связи.
Перепрофилирование бизнеса
Спрос рождает предложение: сложно не заметить, как быстро кризисная среда породила новые товары и услуги. Дизайнерские маски, доставка освященных куличей на дом, замороженная выпечка — пусть по большей части это товары-однодневки, но каждый может подумать о новых возможностях развития, которые подарило нам это непростое время. Можно обдумать это среди топ-менеджеров или устроить общий мозговой штурм, где каждый член команды сможет выдвинуть свою новаторскую идею. Ведь «великие идеи приходят, когда мир нуждается в них».
Мы желаем вам энергии и вдохновения, чтобы преодолеть этот сложный период не только без потерь, но даже с новыми приобретениями!
