Антикризисный чек-лист

Управляющий партнер и визионер в Upside
Экстренная помощь предпринимателям, которые уже не паникуют и ищут быстрые решения для бизнеса

Мы надеемся, что это временный текст, который поможет бизнесу увидеть новые возможности в сложившейся ситуации. Есть две явные зоны риска — это паника и кассовые разрывы. Дальше читают те, кто уже справились с первым и готовы обсудить второе.

Поднимем бокалы за здоровье теоретиков бизнеса, которые считают, что МСБ может избежать кассовых разрывов благодаря эффективному планированию. Кассовый разрыв — это стандартное, но неприятное испытание на стойкость, и вот какие рекомендации мы можем дать, исходя из собственного опыта управления бизнесом.

Первое, что нужно сделать, — сократить издержки. Оцените объем отрицательного сальдо, эта цифра должна держать вас в тонусе. Если не удается договориться об арендных каникулах или скидке, попробуйте договориться об отсрочке платежа. Подрядчики заинтересованы в том, чтобы ваш бизнес уцелел, поэтому многие из них будут готовы пойти вам навстречу. Самый больной вопрос — это фонд заработной платы. Попробуйте предложить коллегам укороченный рабочий день или неполную неделю. Честный разговор с командой поможет снять вопросы и страхи с обеих сторон.

После того, как вы разобрались с расходами, самое время разобраться с потенциальными источниками доходов. Кредит — это оправданная мера, если вы ждете поступлений от клиентов по реализованным сделкам. В остальных случаях имеет смысл двигаться в сторону увеличения выручки — обсудим как.

Ассортимент. В текущей ситуации поведение покупателя и его потребности меняются. И это отличная возможность внедрить новые продукты/услуги, которые сейчас, как никогда, будут актуальны. Проведите анонимное анкетирование среди клиентов, узнайте, что могло бы положительно сказаться на частоте покупок или среднем чеке. Чем больше респондентов, тем выше точность вашего исследования.

Коммуникационное сообщение. Любой текст, который вы используете в целях продвижения, должен учитывать особенности времени. Попробуйте предложить целевой аудитории то, что ей сейчас нужно: укрепить иммунитет, заказать товары с бесконтактной доставкой на дом, весело и с пользой провести время дома и т.д.

Расширение воронки. Убедитесь, что вы работаете со всеми доступными каналами коммуникации, которыми пользуется ваша целевая аудитория. В соцсетях можно и нужно размещать рекламу с таргетингом на вашу ЦА (по месту жительства, полу, возрасту, интересам и т.д.). Если вы не работали с контекстной рекламой, самое время ее запустить. Позже мы выложим более детальный материал об этом, а пока наши рекомендации сведутся к трем пунктам:

  • Не рассчитывайте на то, что ваши подрядчики без вас разберутся с поисковыми фразами; запросите не только фразы, но и минус-слова;
  • Начните с низко- и среднечастотных запросов: чем выше релевантность фразы, тем меньше вы получите запросов, звонков или визитов — но и тем эффективнее будут реклама и возврат на инвестиции;
  • Не останавливайтесь на одном инструменте. Попробуйте запустить рекламу в Yandex.Direct, Google.Adwords, потестируйте рекламные сети поисковиков и обязательно настройте ре-маркетинг для возврата посетителей сайта. Не поленитесь разобраться в Яндекс.Метрике и Google.Analytics. Круто иметь проверенных подрядчиков и доверять им всецело, но дело будет идти веселее и быстрее, если вы научитесь говорить с исполнителем на одном языке.

Улучшение метрик сайта. Это не быстро и часто болезненно, но практика показывает, что почти любой сайт можно усовершенствовать. Посмотрите метрики сайта (у вас ведь стоят счетчики?): процент отказа, глубину просмотра (среднее количество страниц), время на сайте. Взгляните объективно на ваш сайт (а лучше — опросите клиентов): насколько он удобен и прост в использовании, логичен с точки зрения структуры и визуально привлекателен. Попробуйте оценить качество текстов — достаточно ли они продающие? Говорит ли главная страница, с которой начинается и на которой часто заканчивается контакт с брендом, о том, что вы предлагаете и чем отличаетесь от конкурентов?

Пожалуй, это основные рекомендации, но не поленитесь ознакомиться и с другими материалами. В каждом вопросе можно найти идеи для улучшения бизнеса. И, если самые срочные действия вы уже совершили, самое время подумать о задачах на ближайшие полгода. Кризис обязательно сменится подъемом экономики, и к нему можно начинать готовиться уже сейчас.

Другие статьи по теме:
Оплата по CPA в Яндекс.Директе: итоги бета-теста
Рассказываем, как платить за заявки и не платить за клики
Как я открыла бизнес в марте 2020-го
Об опыте запуска проекта во время пандемии
Поздравляем, у вас толока
Про краудсорсинг и прочие новеллы посткарантинного периода
Как провести самостоятельную оценку рисков выездной налоговой проверки вашей компании
Что нужно, чтобы быть во всеоружии, ожидая визит налоговиков?
Роскошь мысли, или Как покорить мир люкса по заветам математика
Об основателе LVMH Бернаре Арно и «Мыслях» Блеза Паскаля
Разработка стратегии бренда детской одежды Tucan & Cake, победителя конкурса «Бизнес на прокачку»
Этапы работ по перезапуску бренда
Как мы разработали интернет-магазин и запустили рекламу за 2 дня
Опыт нашей команды на самоизоляции
Как выделиться на фоне конкурентов и завоевать доверие клиентов
10 способов от эксперта по эффективным продажам
Как продвигать товары и услуги при «нерезиновом» бюджете на рекламу
Маркетинговые инструменты для тех, кто считает деньги
Как переосмыслить HR-политику и подготовиться к вызовам посткарантинного периода
На основании личного опыта антикризисного управления
Выход из карантина
К чему быть готовыми и что делать прямо сейчас
Тренд на осознанное потребление в эпоху коронавируса
Интервью с Еленой Кокеладзе, руководителем BTL-направления и работы с партнерами ТРЦ «Афимолл Сити»
Кассовые разрывы: о чем они говорят и как их избежать
Финансовая болезнь, которую лучше предотвратить, чем лечить
Business сontinuity planning. План «Б» для вашего бизнеса
Что такое антикризисный план для бизнеса и как его готовить