Антикризисные коммуникации Upside в период самоизоляции

Апрель – август 2020

В начале 2020 года мир охватила новая эпидемия, а выход России из сделки с ОПЕК+ обвалил цены на нефть. В конце марта к глобальным гуманитарным и экономическим потрясениям добавились локальные — региональные власти ввели режим самоизоляции. Сотни тысяч предпринимателей оказались перед сложным выбором: закрыть бизнес или продолжать бороться, увеличивая с каждым днем кассовый разрыв.

Мы как агентство никогда серьезно не занимались собственным продвижением: все годы клиенты приходили по сарафанному радио, обеспечивая и без того высокие темпы роста. Но в марте 2020 года мы решили изменить свой подход к собственным коммуникациям и применить на практике все знания и технологии, которыми щедро делимся со своими клиентами.

За месяц работы в режиме домашнего офиса наша команда запустила множество проектов, новости о которых вышли в ключевых индустриальных и деловых СМИ. В результате мы не только вошли в список лидеров агентского рынка по share of voice (доле информационного воздействия), но и заключили 8 контрактов с новыми клиентами, на своем примере доказав эффективность PR и других инструментов b2b-продвижения.

В самый разгар кризиса и всеобщего отчаяния мы запустили Upside Business Lab — платформу для малого и среднего бизнеса об опыте антикризисного управления и развития брендов. Мы начали рассказывать о собственном опыте перенастройки коммуникаций, делиться простыми и универсальными алгоритмами для повышения эффективности различных функций бизнеса.

Для нас UBL — проект про взаимовыручку и личный пример, и поэтому мы не только делились своим опытом с аудиторией, но и лично участвовали в спасении и развитии некоторых бизнесов.

Так, в середине апреля мы реализовали функцию онлайн-доставки на сайте ресторана «Грузин» и помогли ребятам запустить рекламу в соцмедиа, РСЯ и GDN.

Ресторанный бизнес

Тукан

В тот же период мы взялись за трансформацию победителя конкурса «Бизнес на прокачку» — детского производителя одежды Tucan & Cake. В разработке новой бренд-платформы и айдентики участвовали стратег и арт-директор Upside.

«К моему кейсу отнеслись со всей серьезностью. На сегодняшний день вручную переработан логотип, созданы новый фирменный стиль и визуальная айдентика. Подход к нам, небольшому молодому бренду детской одежды, такой, словно мы крупный и важный клиент. Это вызвало у меня большое уважение и восхищение. Не верится, что такую большую и очень нужную в это нелегкое для бизнеса время помощь я получаю бесплатно и на таком высоком уровне».

Ольга Цыбина, основатель бренда Tucan & Cake

«Из любого кризиса можно выйти сильнее, если не терять самообладания, быстро принимать решения, работать в тесной связке с командой, соответствовать новым требованиям времени. Но кризис этого года существенно отличался от всех предыдущих, которые встречались на моем профессиональном пути. В этот раз вызов заключался не только в том, чтобы выжить самому, но и в том, чтобы помочь продержаться другим бизнесам».

Анна Мусаелян, управляющий партнер Upside

Помимо видеоматериалов и статей, мы запустили подкаст Upside Talks (с нового сезона «Важно-неважно») о книгах, вдохновляющих предпринимателей и топ-менеджеров к развитию бизнеса и личных качеств.

Платформа для
проведения
онлайн-мероприятий

Буквально за три недели режима самоизоляции, поставившего крест на индустрии мероприятий, наша команда разработала платформу для проведения онлайн-мероприятий с сохранением практически всех опций классического офлайн-события. С помощью современных технологий мы реализовали все возможности для эмоционального взаимодействия бренда-организатора с аудиторией:

  • Галерея 360°: клиенты увидят каждую деталь нового продукта
  • Презентация с использованием технологий дополненной реальности: AR для объемного восприятия и погружения в концепцию
  • Фотозона: маски и deepface для уникальных фотографий гостей
  • Интерактивная зона: гости могут поучаствовать в различных активациях и играх от бренда в режиме онлайн
  • Общение гостей: фиксация реальных эмоций и впечатлений от продукта

Благодаря актуальным решениям, которые мы предложили рынку в острую фазу кризиса, нам удалось привлечь внимание индустриальных и деловых медиа. За время проведения кампании мы получили более 40 упоминаний в ключевых СМИ.

Анна Мусаелян в программе РБК «Прорвемся: хроники спасения бизнеса» наряду с топ-менеджерами Vkontakte, WorldClass, «Республика», «Синергия»

1 500 000

охват кампании

более

40

публикаций в СМИ

более

40 000

уникальных пользователей на сайте upside.pro

8

подписанных контрактов на обслуживание по результатам проведенной кампании