Поздравляем, у вас толока

Юридический советник, бизнес-обозреватель
Про краудсорсинг и прочие новеллы посткарантинного периода

Толпа бедно одетых людей с голодными глазами окружила приехавшего из города человека. Человек достал из кармана лист бумаги, неторопливо развернул его и надел очки. Толпа судорожно вдохнула и приблизилась к нему еще на полшага.

– Так, сегодня нам нужны два грузчика и столяр.

– Я, я, возьмите меня!

– Меня возьмите, я сильный!

Человек со списком оглядел всех и, выдержав солидную паузу, указал пальцем:

– Ты, ты и ты. Забирайтесь в грузовик.

Такого рода сцены можно часто увидеть в фильмах или книгах о Великой депрессии, Германии 20-х и прочих периодов голода и безработицы. Искать работу на улице, на какую-то разовую шабашку — примерно так всегда представлял себе ад средний офисный работник.

Так что же изменилось, что такое толока и почему мы вообще решили поднять эту тему?

Мы уже много писали о том, как ковид поменял формат и философию работы по найму. О том, как мы все попробовали быть немного фрилансерами, когда работаешь из дома и не знаешь, будет ли существовать твое рабочее место через месяц или нет. И о том, как этот период повлияет (или не повлияет) на рынок и организацию труда после того, как карантин закончится.

Ожидания и прогнозы делились между тремя опциями: возведение удаленки в статус стандарта, гибридные варианты и возвращение обычного рабочего графика в офисных сотах. Реальность, как обычно, где-то расстроила, где-то порадовала, а где-то и поразила до глубины души.

Итак, к вопросу удаленки как тренда: в HeadHunter появилась новая опция поиска «Подборка работы на дому». Правда, если вы заглянете в этот раздел, серьезных вакансий там совсем немного, в основном, как и раньше, колл-центры или профессиональный эконом-сегмент. Возможно, HH в этом плане отражает не столько тренд, сколько пока несбывшиеся ожидания. Мы поговорили с несколькими представителями крупнейших агентств по найму, и, по их отзывам, превалирующим форматом пока-что является гибридный: работа из дома и визиты в офис пару раз в неделю в форме дежурств. То есть не проектные собрания, а одинокое сидение в пустом отделе. В общем-то не совсем понятен смысл именно такого «дежурного» формата, точнее, это скорее похоже на некий компромисс между тревожным ожиданием второй волны вируса и старозаветным желанием менеджера поменеджерить подчиненных. Это стул, на нем сидят, это стол, за ним галдят. Как-то так. Какие-то компании все-таки перешли на полный хоум-офис (и, как ни странно, это оказались не транснациональные корпорации, а в основном средние отечественные организации), а другие уже полностью вернулись в офис. Кто-то с радостным настроением #Доббисвободен, порядком устав от домашнего хаоса, а кто-то с опаской наблюдая вновь растущий график заразившихся.

И во всех трех моделях продолжается то, что называется оптимизацией, или просто сокращениями. Потому что карантин показал без кого в общем-то можно обойтись и тех, с кем в разведку не пойдешь. Да и в принципе сместил бизнес-акценты, что повлекло повышение востребованности одних профессий и, соответственно, понижение других. Ну и, помимо вышеперечисленного, у бизнеса просто стало меньше денег на фонд заработной платы, поэтому основным посткарантинным трендом стали не разные фасоны удаленки, а переосмысление формирования собственного человеческого капитала с точки зрения терминальной эффективности и максимального снижения затрат. А так как спрос всегда рождает предложение, то уже есть ряд решений этой проблемы как для работников, так и для работодателей. Давайте же посмотрим, как они это делают.

Для начала раскроем уже наконец смысл слова, стоящего в заглавии этой статьи. Толока, как следует из Википедии, — «работа крестьян сообща, форма деревенской взаимопомощи, которую  организовывали в деревне для выполнения срочных работ, требующих большого количества работников: сбор урожая, вырубка леса, сооружение домов и т. д. Иногда толоку использовали для проведения общественных работ (строительство церквей, школ, дорог и т. п.)». Если честно, я впервые услышала это слово применительно к проекту вездесущего Яндекса, который так и называется – Яндекс.Толока. По не очень понятным причинам, этот проект не так уж известен, при том что концепция его проста и гениальна, как и почти все проекты Яндекса. Чтобы сэкономить вам время на забивание названия в Гугле, процитируем первоисточник: «Толока дает возможность зарабатывать в интернете, выполняя простые задания, с которыми не справляются компьютеры. В основном требуется анализировать и оценивать различный контент. Например, нужно проверять соответствие сайтов поисковым запросам, сравнивать картинки и определять категории товаров. Процесс предельно простой — выбираете задание, выполняете его и получаете вознаграждение. Для работы нужен компьютер или мобильное устройство с доступом в интернет и немного свободного времени». Задания действительно несложные: попарное сравнение картинок, страниц, результатов поиска, оценка соответствия веб-страницы, картинки или видео поисковому запросу, изучение запросов и ответов на него с точки зрения ценности для пользователей, а также полевые задания, как то проверка часов работы, поиск информации в интернете или сбор картинок на заданную тему. Проект существует с 2014 года и по сути является краудсорсингом — то есть регулярной обработкой большого количества данных, необходимых для машинного обучения и совершенствования поисковых алгоритмов силами привлеченных за небольшую плату людей. Основной сложностью заданий является их огромный объем. C точки зрения работника это та самая неквалифицированная удаленная работа из серии «заработай в декрете», которая и правда может быть неплохим подспорьем для людей, по тем или иным причинам не имеющим возможность полноценно зарабатывать по основной профессии. Проект существует уже 6 лет и, как ни странно, пока не приобрел широкую известность, возможно, из-за достаточно специфической цели. Яндексу необходимо было просто решить вопрос обработки большого объема специфических данных без раздувания штата. В 2020 году у многих компаний стоит похожая задача — обработка большого количество задач с одновременным сокращением штата. И концепция толоки, созданная для других целей, обретает новую и удивительную жизнь.

На днях PricewatehouseCoopers, один из лидеров «Большой четверки», суперконсервативная транснациональная аудиторская компания, объявила о запуске проекта PWC Freelancer Marketplace. Это внутренняя биржа фриланса, в случае успешного прохождения которой фрилансеры с необходимой экспертизой привлекаются к проектам PwC как на разовой, так и на постоянной основе.

Возможно, людям, далеким от мира консалтинга это покажется просто еще одним проектом, но для тех, кто когда-нибудь сталкивался с международным консалтингом этого уровня — неважно с какой стороны баррикад, — эта новость сродни разорвавшейся бомбе. «Наш единственный капитал — люди» всегда было основным рефреном в этом бизнесе. Конечно, помимо выученных и вышколенных консультантов, консалтинг — это еще и очень дорогой и известный бренд, многочисленные ноу-хау, методики и гайдлайны. А также офисное имущество, недвижимость и прочие незначительные активы. И тем не менее — основным акцентом в поддержании безупречной репутации, гарантией качества и оправданием заоблачных цен услуг были именно люди, лучшие из лучших, crème de la crème, звезды своей профессиональной ниши. Поэтому проект по привлечению на проекты такого уровня компаний людей с улицы — это огромный и, пожалуй, рискованный шаг. И отличный шанс для тех, кто по каким-то причинам не мог раньше претендовать на трудоустройство в области консалтинга.

Еще одним примером, своеобразной технологической толокой можно назвать хакатоны — форум-соревнования для разработчиков, во время которых эксперты разных областей разработки программного обеспечения вместе создают решение какой-то конкретной задачи или просто новый цифровой продукт. Разумеется, ни о каких постоянных трудовых отношениях тут тоже речь не идет. Хакатоны также были придуманы достаточно давно, но получили особенное распространение именно в наши дни. Совпадение? Не думаю.

Посмотрим, станет ли этот новый формат временных коллективов постоянным наравне с классическим штатом/трудоустройством и фрилансом, или это просто веяние времени, которое отойдет в небытие вместе с медицинскими масками и длинными носками.  Но даже если так, мы наблюдаем новую и увлекательную страницу в широчайшей социальной и коммерческой сфере труда, которая в общем-то является определяющей. Ибо бизнес — это люди, и только они. Визионеры, руководители, исполнители — без них встанут заводы, сядут на мель пароходы, забродит крафтовое пиво, и мир остановится. Именно мы, люди, являемся как движущей силой бизнеса, так и потребителями его плодов. Поэтому организация работы в глобальных масштабах определяет не только социальную сферу и экономику, но и общее направление развития человечества. Так что запасаемся попкорном и ждем, что там будет дальше. Страшновато, но ужасно интересно.

Другие статьи по теме:
Арт-терапия и бизнес со смыслом
Как бороться со стрессом и оставаться в ресурсе?
Оплата по CPA в Яндекс.Директе: итоги бета-теста
Рассказываем, как платить за заявки и не платить за клики
Как я открыла бизнес в марте 2020-го
Об опыте запуска проекта во время пандемии
Как провести самостоятельную оценку рисков выездной налоговой проверки вашей компании
Что нужно, чтобы быть во всеоружии, ожидая визит налоговиков?
Роскошь мысли, или Как покорить мир люкса по заветам математика
Об основателе LVMH Бернаре Арно и «Мыслях» Блеза Паскаля
Разработка стратегии бренда детской одежды Tucan & Cake, победителя конкурса «Бизнес на прокачку»
Этапы работ по перезапуску бренда
Антикризисный чек-лист
Экстренная помощь предпринимателям, которые уже не паникуют и ищут быстрые решения для бизнеса
В бизнесе важна скорость реакции
Интервью с Александрой Гудимовой, создательницей бренда Bionova, признанного Forbes лучшим в 2016 году
Клиентский сервис в сегменте B2B
Кризис как возможность переосмыслить клиентские отношения
Чем заняться на карантине
Полезные To Do для бизнеса
Как удерживать B2B-клиентов и продавать в кризис
Коротко о главном в антикризисных коммуникациях с клиентами
Правительственные меры по поддержке бизнеса
Меры поддержки объектов МСП в условиях коронавирусного кризиса
Банкротство на карантине: мораторий и другие насущные вопросы
Интервью с экспертом рынка о моратории на банкротства
Управленческие навыки, которые кризис поможет прокачать
Как использовать сложившиеся обстоятельства с выгодой для себя
Сам себе медиа
Пять шагов к налаживанию коммуникаций с клиентами
Как мы разработали интернет-магазин и запустили рекламу за 2 дня
Опыт нашей команды на самоизоляции
Как выделиться на фоне конкурентов и завоевать доверие клиентов
10 способов от эксперта по эффективным продажам
Как продвигать товары и услуги при «нерезиновом» бюджете на рекламу
Маркетинговые инструменты для тех, кто считает деньги
Удаленка: в поисках золотой середины
Стоит ли возвращаться с удаленки: за, против, глобальные тренды
Как переосмыслить HR-политику и подготовиться к вызовам посткарантинного периода
На основании личного опыта антикризисного управления
Выход из карантина
К чему быть готовыми и что делать прямо сейчас
Высокое искусство: промышленный альпинизм в эпоху перемен
Интервью с Егором Сорокиным, индивидуальным предпринимателем в сфере промышленного альпинизма
Тренд на осознанное потребление в эпоху коронавируса
Интервью с Еленой Кокеладзе, руководителем BTL-направления и работы с партнерами ТРЦ «Афимолл Сити»
Как оценить работу подрядчика по контекстной рекламе
Инструкция для эффективных руководителей бизнеса
Кассовые разрывы: о чем они говорят и как их избежать
Финансовая болезнь, которую лучше предотвратить, чем лечить
Как вести страницу салона красоты в Instagram
Пошаговая инструкция для тех, кто хочет больше клиентов
Business сontinuity planning. План «Б» для вашего бизнеса
Что такое антикризисный план для бизнеса и как его готовить
Почему в бизнесе нужно быть немного бухгалтером
Основы бухучета, которые стоит знать каждому директору и предпринимателю
Если у вас нет юриста
Рекомендации и лайфхаки для компаний, у которых нет собственного юриста
Финансовые показатели бизнеса
Как повысить эффективность бизнеса или оценить перспективность инвестиционного проекта
«Мы к вам с проверкой»
Когда ждать налоговую инспекцию