Как я открыла бизнес в марте 2020-го

Предприниматель, основатель «Стирка&Cо»
Об опыте запуска проекта во время пандемии

Думаю, моя история будет созвучна многим. Интересная работа, успешная карьера и стабильный доход — казалось бы, что еще нужно? Но у многих именно на этапе «все хорошо» случается момент профессионального выгорания, непонимания дальнейших перспектив и, как следствие, чувство неудовлетворенности.

В моей ситуации кстати пришелся вынужденный перерыв в работе по семейным обстоятельствам. Он позволил сделать паузу, подумать, чего же я хочу дальше, и дал почву для новых идей. В течение года периодической работы в качестве консультанта и по собственной инициативе я изучила различные форматы бизнеса, рассчитала несколько бизнес-проектов, пока наконец не поняла, что сама хочу сделать первые шаги в предпринимательстве. Выбор остановила на совсем новой и ранее неизвестной для меня сфере бытовых услуг.

При выборе бизнеса для меня было важно:

  • выбрать тип продукта, по-настоящему необходимый целевой аудитории, построенный на потребностях, а не пожеланиях;
  • уйти от товарной составляющей, то есть бизнес «про сервис» сразу был в приоритете;
  • выбрать тип бизнеса, который строится на постоянной клиентской базе, то есть не нужно каждый раз нарабатывать контакты.

Все эти параметры легли в основу сервиса услуг для поддержания чистоты во всех ее аспектах: от экочистки одежды и обуви до уборки квартир. Объединение всех услуг под одной крышей было придумано как для улучшения экономических показателей проекта, так и для удобства потребителей, ведь услуги удобно получать в одном проверенном месте, которому ты доверяешь.

Для меня было важно создать проект, в корне отличающийся от существующих форматов и имиджа организаций по оказанию бытовых услуг. Чтобы завоевать доверие клиентов, важно было открыть физическую точку, где через интерьер, атмосферу, уровень обслуживания и производственное наполнение, можно было бы транслировать позиционирование бренда. В итоге вышло так, что, создавая бренд «Стирка&Co», я придумала историю, в которую поверила сама. Если бы такой формат студии чистоты был рядом с моим домом, я бы, несомненно, пользовалась его услугами.

Подготовительная работа по проекту — от момента регистрации юридического лица, разработки и подачи на регистрацию товарного знака, выбора подрядчиков, поиска помещения, персонала, разработки концепции интерьера, сайта, упаковки, формы до наконец, запуска в тестовом режиме и открытия — заняла около пяти месяцев. Сделано было многое: еще до открытия был создан сайт, заведены аккаунты в соцсетях, продуманы контент-план и стратегия продвижения, составлен план обучения и аттестации персонала, разработана бонусная система для клиентов. И даже срок старта проекта — март, первый весенний месяц — был идеальным, он совпадал с открытием высокого сезона для сферы бытовых услуг.

В планы не входило одно — всемирная пандемия, с вынужденным закрытием большей части бизнеса, в том числе и моего, только что созданного… Фактически первая студия открылась 11 марта 2020 года. Ну а дальше вы сами знаете. Я бы рада рассказать о перепрофилировании бизнеса из offline в online, о стремительной перестройке бизнес-процессов, о выходе из вынужденного периода простоя без потерь, но, к сожалению, мне здесь нечем похвастаться. Две недели работы совсем нового бренда до закрытия, на фоне нарастающих ограничений, стремительного падения спроса и всеобщей паники не позволили даже наработать необходимый объем аудитории. В моей ситуации, единственным выходом было переждать.

Вероятно, кто-то, как и я, попал в такую ситуацию с новым проектом и также прошел все стадии от злости, отчаяния, уныния, принятия, смирения до активных действий по преодолению ситуации. Поэтому я могу лишь поделиться советами, которые лично мне помогли не сломаться и начать все заново, когда, казалось бы, все пошло прахом.

Итак, что же делать, когда накрыло?

  1. Общаться. Как бы ни было сложно и как бы трудно ни было говорить, иногда все же лучше пообщаться с друзьями и знакомыми. Кому-то так же плохо, как вам, а кто-то заставит вас посмотреть на ситуацию совершенно с иного ракурса и понять, что все не так страшно.
  2. Жить сегодняшним днем. Принять ситуацию такой, какая она есть. Смириться с тем, что вы не можете на это повлиять. Заполнить свое время не самобичеванием и саморазрушением, а созиданием. Лично у меня совсем не получалось читать книги, никакие. В голову лезли посторонние мысли, но вот занятия спортом через «не хочу», а когда совсем лень, просмотры online-концертов, фильмов и спектаклей реально помогали и отвлекали от проблемы.
  3. Находить позитив даже среди сплошного негатива. Вам наконец выпало время пообщаться с родными? Прекрасно! Именно такие эпидемии дают повод задуматься о том, что жизнь непредсказуема. Завтра может и не быть. Вы можете не успеть сказать главных слов, пообщаться просто о жизни и вспомнить, что все мы прежде всего родители и дети, и только потом менеджеры, предприниматели и все остальное.
  4. Использовать выпавшее время для решения задач, до которых не доходили руки раньше. Пусть даже это будут не стратегические планы, кои вы строили при запуске проекта, а монотонная рутинная работа — любой ваш настрой на дела, действия, направленные на работу бизнеса в будущем, пусть и не ясном, посылают в мозг сигнал «не все потеряно, все еще будет». От этого морально становится легче.
  5. Учиться. Возможно абстрактно, например, наконец изучить современное искусство. А можно получать те знания и навыки, которые пригодятся вам в бизнесе. Лично я прошла online-курс по настройке рекламы в соцсетях, а также приняла участие в бизнес-акселераторе от МБМ (Малый Бизнес Москвы). И неожиданно для себя даже заняла призовое место и получила предложение от инвесторов.

Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен, но если честно, хочется, чтобы ситуация, в которой в 2020 году оказались все предприниматели, все же осталась в истории.

Другие статьи по теме:
Покупка обанкротившегося бизнеса
Как на торгах купить ценные активы или готовый бизнес?
Ренессанс от сохи
О европейских деликатесах, импортозамещении и сельской нови
Как правильно начать бизнес
10 советов для начинающих предпринимателей
Арт-терапия и бизнес со смыслом
Как бороться со стрессом и оставаться в ресурсе?
Оплата по CPA в Яндекс.Директе: итоги бета-теста
Рассказываем, как платить за заявки и не платить за клики
Поздравляем, у вас толока
Про краудсорсинг и прочие новеллы посткарантинного периода
Как провести самостоятельную оценку рисков выездной налоговой проверки вашей компании
Что нужно, чтобы быть во всеоружии, ожидая визит налоговиков?
Роскошь мысли, или Как покорить мир люкса по заветам математика
Об основателе LVMH Бернаре Арно и «Мыслях» Блеза Паскаля
Разработка стратегии бренда детской одежды Tucan & Cake, победителя конкурса «Бизнес на прокачку»
Этапы работ по перезапуску бренда
Антикризисный чек-лист
Экстренная помощь предпринимателям, которые уже не паникуют и ищут быстрые решения для бизнеса
5 качеств для успешного развития бизнеса
Что определяет предпринимателя и как подготовиться к старту своего проекта
Отправная точка, с которой начинается эффективный бизнес
Немного о том, как начать бизнес по уму
Брендинг для начинающих
Как найти своего покупателя и удовлетворить его скрытые потребности
Как заполнить бриф и заказать фирстиль
Рекомендации самих дизайнеров
Как разработать структуру лендинга
и взорвать продажи
Выбираем конструктор сайтов
Обзор лучших платформ, основанный на личном опыте
Как собрать семантику сайта
Статья для всех, кто не хочет платить за неэффективную рекламу
Как запустить контекстную рекламу на Yandex
Пошаговая инструкция для новичков
Как создать продающее объявление для контекста
И получить не только клики, но и конверсию
В бизнесе важна скорость реакции
Интервью с Александрой Гудимовой, создательницей бренда Bionova, признанного Forbes лучшим в 2016 году
Все, что нужно знать о воронке продаж
Как перестать терять клиентов уже сегодня
Базовые инструменты аналитики сайта
Как установить счетчик и изучить статистику посещаемости сайта
Клиентский сервис в сегменте B2B
Кризис как возможность переосмыслить клиентские отношения
Чем заняться на карантине
Полезные To Do для бизнеса
Как удерживать B2B-клиентов и продавать в кризис
Коротко о главном в антикризисных коммуникациях с клиентами
Правительственные меры по поддержке бизнеса
Меры поддержки объектов МСП в условиях коронавирусного кризиса
Банкротство на карантине: мораторий и другие насущные вопросы
Интервью с экспертом рынка о моратории на банкротства
Управленческие навыки, которые кризис поможет прокачать
Как использовать сложившиеся обстоятельства с выгодой для себя
Сам себе медиа
Пять шагов к налаживанию коммуникаций с клиентами
Как мы разработали интернет-магазин и запустили рекламу за 2 дня
Опыт нашей команды на самоизоляции
Как выделиться на фоне конкурентов и завоевать доверие клиентов
10 способов от эксперта по эффективным продажам
Как продвигать товары и услуги при «нерезиновом» бюджете на рекламу
Маркетинговые инструменты для тех, кто считает деньги
Удаленка: в поисках золотой середины
Стоит ли возвращаться с удаленки: за, против, глобальные тренды
Как переосмыслить HR-политику и подготовиться к вызовам посткарантинного периода
На основании личного опыта антикризисного управления
Креатив в законе: законодательные ограничения рекламы
Коротко о законодательных ограничениях в сфере рекламы
Выход из карантина
К чему быть готовыми и что делать прямо сейчас
Высокое искусство: промышленный альпинизм в эпоху перемен
Интервью с Егором Сорокиным, индивидуальным предпринимателем в сфере промышленного альпинизма
Тренд на осознанное потребление в эпоху коронавируса
Интервью с Еленой Кокеладзе, руководителем BTL-направления и работы с партнерами ТРЦ «Афимолл Сити»
Как оценить работу подрядчика по контекстной рекламе
Инструкция для эффективных руководителей бизнеса
Кассовые разрывы: о чем они говорят и как их избежать
Финансовая болезнь, которую лучше предотвратить, чем лечить
Как вести страницу салона красоты в Instagram
Пошаговая инструкция для тех, кто хочет больше клиентов
В бизнесе всегда есть к чему стремиться
Интервью с Марией Ост, основателем бренда Huggy
Business сontinuity planning. План «Б» для вашего бизнеса
Что такое антикризисный план для бизнеса и как его готовить
Почему в бизнесе нужно быть немного бухгалтером
Основы бухучета, которые стоит знать каждому директору и предпринимателю
Как правильно настроить цели на сайте
Для всех, кто хочет повысить конверсию
Если у вас нет юриста
Рекомендации и лайфхаки для компаний, у которых нет собственного юриста
Правовое регулирование интернет-торговли
Какие законодательные нормы и требования распространяются на деятельность интернет-магазинов
Будущее выставок и больших ивентов
Интервью с экспертом в области ивент-маркетинга и организации мероприятий
Все уйдут, а я останусь
Об истории и трендах развития туризма в посткарантинное время
Осторожно, стартап!
Как создаются и функционируют технологические стартапы в сфере цифровых услуг
Финансовые показатели бизнеса
Как повысить эффективность бизнеса или оценить перспективность инвестиционного проекта
(Не)ускользающая красота
Что происходит в парфюмерно-косметической индустрии сейчас и что ее ждет
Эскапизм, или туда и обратно
О любимых книгах бизнесмена, изобретателя и просто героя нашего времени Илона Маска
«Мы к вам с проверкой»
Когда ждать налоговую инспекцию