Как правильно настроить цели на сайте

В интернет-маркетинге основным показателем эффективности сайта является коэффициент конверсии. Посчитать его очень просто: достаточно поделить количество пользователей, совершивших целевое действие на сайте, на общее количество пользователей и умножить на 100. Считать конверсию можно как для всего сайта, так и для отдельного канала.

Обычно все цели разбивают на макро- и микроконверсионные:

• Макроконверсии — это, например, звонок от клиента, заполненная заявка на обратный звонок, покупка через сайт или любое целевое действие, которое заканчивает воронку конверсии и приводит к обращению клиента в компанию или к покупке товара или услуги. Именно по макроконверсиям считается показатель CPL (Cost per lead — стоимость целевого обращения в компанию).
• Микроконверсии — это просмотр (прокрутка) страницы до конца, клики по кнопке «Добавить в корзину», применение фильтра в каталоге, просмотр видео, скачивание прайс-листа и любые другие целевые действия, которые показывают вовлеченность пользователя и его интерес к продукту. По микроконверсиям считают CPA (Cost per action — стоимость целевого действия на сайте).

Прежде чем переходить к настройке целей, убедитесь, что у вас настроена Яндекс. Метрика. Практическая настройка целей для Яндекс.Метрики достаточно проста и не занимает много времени, но для настройки некоторых типов целей может потребоваться помощь веб-разработчика.

Итак, в Метрике заходим в раздел «Настройки», далее открываем закладку «Цели». По умолчанию выбран тип целей «Конверсионные», они нам и нужны. Далее выбираем «Добавить цель», остановимся на этом подробнее.

Виды целей:

• «Количество просмотров» — считает просмотры страниц сайта. В аналитике не применяется, так как объем трафика можно и так посмотреть в основных отчетах.
• «Посещение страниц» — можно указать целью посещение отдельной страницы или группы страниц (с помощью настройки «Условие»). Чаще всего применяется в настройках «Составной цели», а не отдельно.
• JavaScript-событие — чаще всего используемая цель, которая позволяет отследить любой клик по любому элементу сайта, т.е. отправление формы, клик на кнопку «Просмотр видео», «Добавить в корзину» и т.д. Для настройки этого вида цели необходимо:
  • выбрать элемент на сайте, который вы хотите отследить;
  • задать идентификатор в настройках самой цели;
  • скопировать предложенный код и отправить его вместе со скриншотом элемента программисту для установки в код сайта.
• Составная цель может представлять комбинацию из целей «Посещение страниц» и «JavaScript-событие» и часто используется в интернет-торговле. Вот пример такой цели:
  Шаг 1: клик на кнопку «Добавить в корзину». Микроконверсия.
  Шаг 2: посещение страницы «Корзина». Микроконверсия.
  Шаг 3: клик на кнопку «Отправить заказ». Микроконверсия (этот шаг не означает, что заказ отправлен, потому что клиент мог пропустить обязательные к заполнению поля анкеты, например, адрес или номер телефона).
  Шаг 4: посещение страницы «Спасибо за заказ». Макроконверсия.

По такой цепочке достаточно просто отследить, сколько пользователей бросают корзины и на каком этапе. Важно помнить, что составная цель сработает, только если пользователь последовательно выполнит все шаги.

Теперь, когда цели настроены, остается в еженедельном порядке отслеживать коэффициент конверсии в разных каналах трафика. Также рекомендуем сравнивать показатели в различные периоды проведения кампаний.