Как переосмыслить HR-политику и подготовиться к вызовам посткарантинного периода

Управляющий партнер и визионер в Upside
На основании личного опыта антикризисного управления

Кризис, вызванный пандемией, — это проверка на прочность не только для предпринимателя, но и его команды. Если в «мирное» время для бизнеса в приоритете навыки и знания сотрудников, то в критической ситуации на первый план выходят личные качества. От способности фокусироваться на возможностях, а не препятствиях, умения конструктивно реагировать на изменения и поддерживать здоровый эмоциональный фон в коллективе во многом зависит эффективность антикризисных усилий, предпринимаемых бизнесом.

Мало кто оказался готов к резкому обвалу рынков, но выводы, которые сегодня сделает бизнес, могут помочь ему переосмыслить HR-политику и подготовиться к новым вызовам, которых в ближайший год будет еще много.

За историю Upside было несколько этапов бурного роста, каждый раз они сопровождались переходными проблемами. Когда бизнес растет быстро, стремительно меняется структура компании, времени на качественный рекрутмент и адаптацию новичков не хватает, руководители с головой уходят в операционку. В эти периоды разбалтывается корпоративная культура и ослабевают связи между руководителями и подчиненными. Самый тяжелый кризис роста за 10 лет нашего бизнеса пришелся на прошлый год. Он также оказался самым продуктивным с точки зрения извлеченных уроков: в 2020 год мы вошли с четкой HR-стратегией и планом реализации точек роста.

Кризис, вызванный пандемией и обвалом нефтяных цен, больно ударил по нашему бизнесу, но не по командному духу. Действия, предпринятые после болезненного этапа роста прошлого года, оказались продуктивными. Сегодня мы готовы поделиться своими рекомендациями с другими предпринимателями.

  1. Даже в самое горячее время нужно не только «тушить пожары», но и находить время для прямого общения с командой: информировать о происходящем, рассказывать о принимаемых мерах, вовлекать людей в поиск решений. Бизнес часто недооценивает значимость внутренних коммуникаций. Для себя мы решили, что вкладываться в отношения с командой будем не меньше, чем в отношения с клиентами.
  2. Мы избавились от комплекса маленькой компании и сместили фокус рекрутмента с соискателей из лидеров отрасли на соискателей из динамичных и развивающихся бизнесов. Гибкость, самодисциплина, стремление к росту, способность к эмпатии для нас оказались эффективнее, чем опыт работы в большом бизнесе, где четко распределены обязанности, а ответственность размазана по вертикали и горизонтали.
  3. Мы отказались от политики удержания опытных сотрудников, которые эмоционально выгорели. Ребята, которые росли вместе с бизнесом, перестали вдохновляться и вдохновлять других. Мы отпустили их, и это было правильным решением: все сложилось отлично для обеих сторон. Это был еще один шаг в сторону меритократии, гарантирующей, что любые кадровые решения принимаются, исходя из реального вклада сотрудника, а не стажа работы в агентстве или в целом по специальности.
  4. Мы приняли решение больше не играть в добрых руководителей. Соблазн нравиться всем велик, но бизнесам нужные эффективные, а не добрые менеджеры. На длинной дистанции невозможно обойтись без непопулярных управленческих решений.
  5. В периоды, когда новые проекты и вакансии висели над нами как дамоклов меч, мы не раз закрывали глаза на неполное соответствие соискателей нашим ожиданиям. С прошлого года действует строгое правило, согласно которому мы нанимаем только тех, кто подходит по всем значимым для нас критериям. Анализируя профиль соискателя, мы оцениваем не только профессиональные, но и личные качества на соответствие ДНК Upside, в том числе — уровень мотивации, ответственность, эмоциональный интеллект, позитивное мышление, психологические гибкость и устойчивость.

Перспективы восстановления макроэкономики будут в первую очередь зависеть от государственных мер помощи малому и среднему бизнесу. Однако конкуренцию на рынках выиграют наиболее самоотверженные команды, в которых один за всех и все за одного. Шанса в одиночку выиграть это сражение не будет ни у кого.

Другие статьи по теме:
Разработка стратегии бренда детской одежды Tucan & Cake, победителя конкурса «Бизнес на прокачку»
Этапы работ по перезапуску бренда
Антикризисный чек-лист
Экстренная помощь предпринимателям, которые уже не паникуют и ищут быстрые решения для бизнеса
В бизнесе важна скорость реакции
Интервью с Александрой Гудимовой, создательницей бренда Bionova, признанного Forbes лучшим в 2016 году
Клиентский сервис в сегменте B2B
Кризис как возможность переосмыслить клиентские отношения
Чем заняться на карантине
Полезные To Do для бизнеса
Как удерживать B2B-клиентов и продавать в кризис
Коротко о главном в антикризисных коммуникациях с клиентами
Правительственные меры по поддержке бизнеса
Меры поддержки объектов МСП в условиях коронавирусного кризиса
Банкротство на карантине: мораторий и другие насущные вопросы
Интервью с экспертом рынка о моратории на банкротства
Управленческие навыки, которые кризис поможет прокачать
Как использовать сложившиеся обстоятельства с выгодой для себя
Сам себе медиа
Пять шагов к налаживанию коммуникаций с клиентами
Как мы разработали интернет-магазин и запустили рекламу за 2 дня
Опыт нашей команды на самоизоляции
Как выделиться на фоне конкурентов и завоевать доверие клиентов
10 способов от эксперта по эффективным продажам
Как продвигать товары и услуги при «нерезиновом» бюджете на рекламу
Маркетинговые инструменты для тех, кто считает деньги
Удаленка: в поисках золотой середины
Стоит ли возвращаться с удаленки: за, против, глобальные тренды
Выход из карантина
К чему быть готовыми и что делать прямо сейчас
Высокое искусство: промышленный альпинизм в эпоху перемен
Интервью с Егором Сорокиным, индивидуальным предпринимателем в сфере промышленного альпинизма
Тренд на осознанное потребление в эпоху коронавируса
Интервью с Еленой Кокеладзе, руководителем BTL-направления и работы с партнерами ТРЦ «Афимолл Сити»
Как оценить работу подрядчика по контекстной рекламе
Инструкция для эффективных руководителей бизнеса
Кассовые разрывы: о чем они говорят и как их избежать
Финансовая болезнь, которую лучше предотвратить, чем лечить
Как вести страницу салона красоты в Instagram
Пошаговая инструкция для тех, кто хочет больше клиентов
Business сontinuity planning. План «Б» для вашего бизнеса
Что такое антикризисный план для бизнеса и как его готовить
Почему в бизнесе нужно быть немного бухгалтером
Основы бухучета, которые стоит знать каждому директору и предпринимателю
Если у вас нет юриста
Рекомендации и лайфхаки для компаний, у которых нет собственного юриста
Финансовые показатели бизнеса
Как повысить эффективность бизнеса или оценить перспективность инвестиционного проекта
«Мы к вам с проверкой»
Когда ждать налоговую инспекцию