Какое влияние оказала пандемия на выставочные бизнесы, ивенты в целом — это ведь одна из наиболее пострадавших отраслей?
Да, полагаю, не будет преувеличением сказать, что такого кризиса выставочная отрасль в мире еще не переживала. Пандемия поставила под удар самую важную ценность b2b выставок — возможность личного общения, презентации товаров и услуг вживую, networking’a, рукопожатия, если хотите, в прямом и переносном смысле. Первый квартал был чрезвычайно успешным, мы, как и многие другие организаторы, продолжали проводить мероприятия офлайн вплоть до конца февраля. Наиболее остро события стали разворачиваться в начале марта, когда проведение массовых мероприятий было запрещено сначала в Москве, а затем и в Московской области. Все наши выставки марта-апреля были перенесены, какие-то на следующую весну, какие-то на более поздние сроки в этом году. Среди перенесенных — наши крупнейшие выставки: туристическая MITT и строительная MosBuild. Подобным образом разворачивалась ситуация и в других странах. Были отменены или перенесены выставки в Германии, Франции, Соединенных Штатах, Великобритании, Турции и, конечно, Китае. Единственная пока страна, которая вернулась к проведению выставок офлайн, это Китай.
Многие организаторы заявили о переносе мероприятий в онлайн. Есть ли будущее у онлайн-выставок? Рассматривает ли HYVE диджитал-форматы?
Я вижу будущее выставок в гибридном формате, где органично сосуществуют онлайн и офлайн. У каждого из этих форматов есть свои очевидные преимущества, и один совершенно не исключает, а, напротив, дополняет другой. Так, HYVE с апреля перевела контентную часть выставок в онлайн — то есть мероприятия деловой программы состоялись и стали еще более злободневными и актуальными, собрав огромные и чрезвычайно вовлеченные аудитории. За эти два месяца мы провели порядка 20 вебинаров, конференций, мастер-классов, экспертных сессий с привлечением российских и международных спикеров. Однако общение business to business по своей природе требует личных встреч, контакта, установления партнерских доверительных связей с поставщиками, производителями, дистрибьюторами. Особенно там, где речь идет о крупных суммах закупок. Поэтому люди стремятся на выставки не меньше, а даже больше, чем до локдауна. Бизнес изголодался по живому общению. Это подтверждают наши исследования.
Имеет ли смысл малому и среднему бизнесу участвовать в выставках и как они могут получить возврат на свои скромные по сравнению с крупными компаниями инвестиции?
Да! Безусловно, имеет. Малый и средний бизнес чаще всего участвует в выставках, чтобы найти поставщиков своей продукции или услуги, расширить сеть или географию, вывести на рынок новые товары, протестировать новинки, получив моментальную обратную связь от целевой аудитории. Эффективность вложений в выставку зависит во многом от того, как компания подготовится к участию, помимо качества и востребованности самого продукта, естественно. Участие в выставке может быть чрезвычайно рентабельным маркетинговым инструментом, если им пользоваться на 100%. Нужно не забывать, что организатор предоставляет возможность встречи с аудиторией, привлекая на выставку целевых посетителей. Однако взаимодействие с этими посетителями, грамотная работа продавцов на стенде, продуманная презентация продуктов, наличие материалов и образцов, запоминающиеся оформление и подача, понятная отстройка от конкурентов, современные технологии сбора лидов и, конечно, их безотлагательная обработка после выставки — в это имеет смысл инвестировать. Необязательно строить стенд за десятки миллионов. Можно решить свои бизнес задачи smartly. Малому и среднему бизнесу могут также подойти варианты спонсорства контент-мероприятий онлайн в течение года либо офлайн на самой выставке. Это требует небольших бюджетов, а в сочетании с квалифицированной работой на стенде дает многократный эффект.
Как будут выглядеть выставки в новой, посткоронавирусной реальности? Какие меры предпринимают организаторы для обеспечения безопасности участников и посетителей?
Мир выставок, безусловно, не будет прежним. HYVE в числе других ведущих международных выставочных компаний принимает непосредственное участие в разработке мер безопасности, которая ведется UFI — международной выставочной ассоциацией. Российские организаторы и площадки также должны будут выполнять предписания Роспотребнадзора. Поменяется внешний вид зоны регистрации с учетом необходимой социальной дистанции, размещения средств личной защиты и дезинфекции, увеличится ширина проходов в самом выставочном пространстве, потоки людей будут направляться примерно по такому же принципу, как в IKEA, конференц-залы будут учитывать новые требования к плотности рассадки, многие программы будут транслироваться из конференц-залов на экраны для более широкой аудитории, будут увеличены кофе-брейки для дополнительной уборки в перерывах и многое другое. Также мы прорабатываем технологичные решения для контента — например, удаленный синхронный перевод, который позволяет избежать использования наушников, их дезинфекции, обеспечение условий работы переводчикам и так далее. Пандемия пришла, когда ивент-бизнес был в общем-то готов со многими решениями. На выставках в Китае посетители заранее вводят коды с данными о том, что они не болели и не были в контакте с инфицированными. То есть безопасность работает еще до того, как человек попадает на площадку. Мы мониторим все, что делается в мире, и готовы обеспечить эффективное и безопасное проведение выставок сразу, как это только будет разрешено.
