Базовые инструменты аналитики сайта

Специалист digital-отдела Upside
Как установить счетчик и изучить статистику посещаемости сайта

Чтобы разобраться, сколько пользователей заходят на сайт и как они ведут себя, необходимо установить как минимум одну из систем аналитики. Самые популярные из них — Яндекс.Метрика и Google Analytics. Приятно отметить, что российская разработка имеет интуитивно понятный интерфейс, поэтому остановимся именно на ней.

Итак, устанавливаем счетчик:

  1. Переходим на страницу Яндекс.Метрики, авторизуемся в аккаунте Яндекса и нажимаем на кнопку «Добавить счетчик», которая расположена в левом верхнем углу.
  2. Задаем имя счетчика (например, название вашей компании) и домен (адрес) вашего сайта.
  3. Включаем Вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм — эти настройки позволят более качественно анализировать поведение пользователей и оперативно внедрять изменения. Далее нажимаем кнопку «создать счетчик».
  4. Яндекс сгенерирует код счетчика, который необходимо установить на сайт. Если вы работаете с конструктором сайтов, то в большинстве случаев достаточно будет скопировать номер счетчика, который указан в коде в виде ссылки https://mc.yandex.ru/watch/XXXXXXXX, где XXXXXXXX — и есть номер счетчика. Копируем этот номер и вставляем в специальную графу в настройках сайта. К примеру, на Tilda необходимо перейти в раздел «Настройки сайта», затем в левом меню выбрать пункт «Аналитика», далее найти раздел «Яндекс.Метрика» и нажать на ссылку «Ввести номер вручную». Не забудьте сохранить настройки и заново опубликовать все страницы сайта! Большинство современных административных панелей сайта также снабжены  полем для ввода идентификаторов счетчика или имеют бесплатный модуль, позволяющий установить счетчик без работы с кодом сайта.

Вернувшись в интерфейс Метрики, нажимаем на кнопку «Начать пользоваться».

Зеленый значок напротив названия вашего счетчика подтверждает, что счетчик установлен корректно и в него поступают данные.

Кликнув на название сайта, вы попадете в графическую сводку. Её можно настроить под себя, добавляя необходимые блоки. Основой для аналитики сайта являются график, который можно найти в левом меню в графе «Отчеты» - «Источники» - «Источники, сводка». На графике можно посмотреть данные по всем источникам трафика за выбранный период. Основные источники трафика:

  • Прямые заходы подразумевают, что пользователь ввел адрес сайта вручную, вставил скопированный адрес или перешел по закладке. Трафик, который не был отмечен UTM- или другими метками, также будет отнесен к этому источнику.
  • Переходы из рекламы подразумевают переходы из раличных рекламных систем, таких как Яндекс.Директ, Google Ads и других источников, трафик которых помечен рекламными метками.
  • Переходы из поисковых систем подразумевают только клики по органическим ссылкам в поисковой выдаче. Переходы с рекламы в поисковой выдаче не относятся к данному пункту.
  • Переходы из социальных сетей в большинстве случаев безошибочно попадают в одноименную графу, однако бывают случаи, когда из-за множества редиректов трафик попадает в графу «Не определено».
  • Не определено – счетчику Яндекс.Метрика не удалось распознать источник трафика.
  • Внутренние переходы подразумевают восстановление сессии после паузы, которую пользователь выдержал с открытой вкладкой браузера.
  • Переходы из почтовых рассылок — трафик, отмеченный UTM-метками как почтовый или размеченный сервисами массовых рассылок. К этому источнику трафика может относиться и SMS-рассылка, но операторы часто блокируют отправку SMS, содержащих метки.
  • Переходы из мессенджеров учитывают трафик из WhatsApp, Telegram, Viber и других аналогичных приложений.
  • Переходы из рекомендательных систем: с Яндекс.Дзен, Pulse Mail.ru, Google Discover и других систем потокового контента.
  • Переходы по ссылкам на сайтах — трафик, который поступает с других сайтов. Важно отметить, что есть если пользователь кликнул по баннеру из рекламной сети на каком-либо сайте, то будет засчитан переход из рекламы, а не по ссылке на сайте.

Перечислим ключевые метрики (показатели), которые позволяют оценить объем и качество трафика.

  • Визиты — суммарное количество посещений сайта.
  • Посетители — количество уникальных пользователей, посетивших сайт.
  • Время на сайте позволяет сравнить, сколько времени в среднем провели пользователи из разных источников трафика на сайте.
  • Глубина просмотра определяет среднее количество просмотренных страниц сайта на пользователя.
  • Отказы — процент пользователей, которые провели на сайте меньше 15 секунд и посмотрели одну страницу (что закономерно для одностраничных лендингов, но плохо для полноценных сайтов).

Для просмотра отчета о рекламе на Яндекс.Директ необходимо перейти «Отчеты» – «Источники» – «Директ, сводка», или «Директ, площадки», или «Директ, расходы». Для корректного отображения характеристик необходимо, чтобы счетчик Метрики и аккаунт Директа были связаны. Это делается в настройках рекламной кампании Директа путем указания номера счетчика аналогично тому, как счетчик устанавливается на сайт. С помощью Метрики можно оценить эффективность поисковых фраз, качество трафика с площадок рекламной сети Яндекса (РСЯ) и эффективность рекламных кампаний в целом.

В разделе «Отчеты» – «Источники» – «Метки UTM» можно оценить качество трафика, отмеченного UTM-метками. К примеру, если блогер, у которого вы разместите рекламу дополнит ссылку UTM-меткой, вы сможете отследить количество переходов и другие действия пользователей.

В левом меню находится Вебвизор. С помощью этого сервиса можно изучить действия посетителей сайта. На основе поведенческого анализа можно выявить слабые места сайта и доработать их для большего удобства пользователя.

Другие статьи по теме:
Как мы запускали доставку ресторана в пандемию
Честный рассказ об успехах и препятствиях
5 качеств для успешного развития бизнеса
Что определяет предпринимателя и как подготовиться к старту своего проекта
Отправная точка, с которой начинается эффективный бизнес
Немного о том, как начать бизнес по уму
Брендинг для начинающих
Как найти своего покупателя и удовлетворить его скрытые потребности
Как заполнить бриф и заказать фирстиль
Рекомендации самих дизайнеров
Как разработать структуру лендинга
и взорвать продажи
Выбираем конструктор сайтов
Обзор лучших платформ, основанный на личном опыте
Как собрать семантику сайта
Статья для всех, кто не хочет платить за неэффективную рекламу
Как запустить контекстную рекламу на Yandex
Пошаговая инструкция для новичков
Как создать продающее объявление для контекста
И получить не только клики, но и конверсию
В бизнесе важна скорость реакции
Интервью с Александрой Гудимовой, создательницей бренда Bionova, признанного Forbes лучшим в 2016 году
Все, что нужно знать о воронке продаж
Как перестать терять клиентов уже сегодня
Как мы разработали интернет-магазин и запустили рекламу за 2 дня
Опыт нашей команды на самоизоляции
Как запустить контекстную рекламу в РСЯ
Советы опытного performance-маркетолога
Как выделиться на фоне конкурентов и завоевать доверие клиентов
10 способов от эксперта по эффективным продажам
Как продвигать товары и услуги при «нерезиновом» бюджете на рекламу
Маркетинговые инструменты для тех, кто считает деньги
Креатив в законе: законодательные ограничения рекламы
Коротко о законодательных ограничениях в сфере рекламы
Тренд на осознанное потребление в эпоху коронавируса
Интервью с Еленой Кокеладзе, руководителем BTL-направления и работы с партнерами ТРЦ «Афимолл Сити»
Как оценить работу подрядчика по контекстной рекламе
Инструкция для эффективных руководителей бизнеса
В бизнесе всегда есть к чему стремиться
Интервью с Марией Ост, основателем бренда Huggy
Почему в бизнесе нужно быть немного бухгалтером
Основы бухучета, которые стоит знать каждому директору и предпринимателю
Как правильно настроить цели на сайте
Для всех, кто хочет повысить конверсию
Правовое регулирование интернет-торговли
Какие законодательные нормы и требования распространяются на деятельность интернет-магазинов
Будущее выставок и больших ивентов
Интервью с экспертом в области ивент-маркетинга и организации мероприятий
Все уйдут, а я останусь
Об истории и трендах развития туризма в посткарантинное время
Осторожно, стартап!
Как создаются и функционируют технологические стартапы в сфере цифровых услуг
(Не)ускользающая красота
Что происходит в парфюмерно-косметической индустрии сейчас и что ее ждет
Эскапизм, или туда и обратно
О любимых книгах бизнесмена, изобретателя и просто героя нашего времени Илона Маска