Перезапуск интернет-магазина
и его продвижение для бренда Sesderma

Sesderma – профессиональный бренд косметики и космецевтики из Испании. До середины 2019 года российское представительство работало с сайтом на международной платформе, что негативно влияло на сроки внедрения изменений, а также качественные метрики интернет-магазина.

Летом 2019 года было принято решение о разработке локального интернет-магазина, по результатам тестирования которого он был впоследствии перенесен на боевой домен бренда.

Цели & задачи

Стратегические

Повышение уровня знания и доверия к бренду
Укрепление имиджа производителя высокоэффективных косметики и космецевтики
Донесение ценностей бренда и преимуществ продукции через все доступные каналы коммуникации, в том числе сайт бренда
Построение прямых онлайн-продаж и расширение CRM-базы

Тактические

Проектирование простого и приятного в использовании веб‑интерфейса
Разработка дизайна сайта, раскрывающего не только функциональные, но и эмоциональные преимущества бренда
Настройка системы сквозной аналитики и рекламных инструментов для монетизации трафика

Вызов

До середины 2019 года онлайн-продажи осуществлялись через международный сайт под управлением штаб-квартиры. Накопившиеся технические ошибки и низкие характеристики UX негативно влияли на уровень конверсии и CPA, поэтому совместно с командой бренда было принято решение о разработке локального сайта с нуля.

Решение

Разработка сайта с интуитивно понятным интерфейсом и адаптивной версткой позволила значительно повысить ключевые качественные метрики – сократить процент отказа и повысить уровень конверсии.

Видеоролики с известными актрисами на главной странице позволили привлечь внимание к средствам для домашнего ухода, увеличить время на сайте и построить эмоциональную связь между брендом и его аудиторией.

Проект с Beauty Insider был направлен на расширение аудитории и донесение функциональных преимуществ бренда.

Для эффективной работы с данными была настроена сквозная аналитика; параллельно донастраивалась мультиканальная кампания по привлечению релевантного трафика.

Интернет-магазин

Для управления товарной базой и базой заказов была выбрана система OpenCart, имеющая важные преимущества:

Синхронизация товарной базы и базы заказов с 1С-Бухгалтерия

Возможность реализации рассылок по базе клиентов без использования сторонних сервисов

Быстрое редактирование и удобная фильтрация товарной базы

Встроенная CRM-платформа

На главной странице классические фотографии продукта в упаковке были заменены на lifestyle-изображения, а также имиджевое видео.

Благодаря новому дизайну процент отказа на главной странице сократился на

11%

Видео со звездами были дополнены информацией о продуктах, использованных в ролике.

Стимулирование пользователей

Для стимулирования регистраций на сайте была запущена акция с подарком при покупке, информация о которой появляется в форме всплывающего окна через 15 секунд после начала сессии, но не чаще одного раза в сутки.

Продвижение бренда и привлечение трафика на сайт интернет-магазина

Для построения знания и доверия и повышения конверсии в покупку были использованы различные инструменты и каналы

Имиджевые каналы

Нативный проект на авторитетном сайте beautyinsider.ru
Социальные представительства актрис, принявших участие в видеопроекте, OLV

Performance-ориентированные каналы

Поисковый трафик (органический и платный)
Реклама в социальных сетях

Видеоролики со звездами

Для привлечения более широкой аудитории и поддержки средств домашнего ухода были сняты вдохновляющие видео с участием звезд.

Один день с Яниной Студилиной

Один день с Еленой Подкаминской

Один день с Лёлей Барановой

Анонсирование проекта в Instagram-профилях актрис-участниц проекта

Янина Студилина

601 тыс.

подписчиков

101 195

просмотров

Леля Баранова

667 тыс.

подписчиков

58 831

просмотр

Елена Подкаминская

1 млн

подписчиков

44 751

лайк

Проект на BEAUTY INSIDER

Beauty Insider – популярный ресурс о красоте, который ценится аудиторией за беспристрастную позицию и независимую редакционную политику. Чтобы рассказать о высокой эффективности косметики бренда, было принято решение о реализации проекта в формате «до и после»: из множества заявок от читательниц редакторы выбрали трех женщин и рассказали о потребностях их кожи и результатах тестирования продуктов.

Охват страницы проекта превысил 22 тысячи, среднее время составило 4:51.

Performance

Внутренняя оптимизация сайта

Для повышение объема органического трафика сайт был оптимизирован под требования поисковиков. За одну неделю сайт получил топовые позиции в поисковой выдаче Yandex по ключевым брендовым запросам.

Динамика роста трафика из органического поиска Yandex

Контекстная реклама

Благодаря сквозной аналитике и регулярному тестированию новых гипотез и несмотря на низкий сезон удалось достичь высоких показателей конверсии и минимальной стоимости транзакции.

Общие результаты проекта

Результаты продвижения через актрис-участниц видеопроекта

Реакции – 198 121
Охват – 2 439 000

Размещение и продвижение роликов на YouTube

Просмотры – 224 532
Охват – 85 082

Результаты проекта на Beauty Insider

Показы – 363 776
Охват – 138 975
Переходы на сайт Sesderma – 1 200

Результаты performance-кампании

По результатам проекта конверсия на сайте повысилась в

14 раз

а руководством российского представительства и испанской-штабквартиры было принято решение о переносе сайта с независимого домена на боевой домен бренда.

Старый интернет магазин

Период

11.07.2019 – 14.08.2019

Конверсия

0,10%

Новый интернет магазин

Период

17.08.2019 – 20.09.2019

Конверсия

1,39%

Новые кейсы

Первый винный лукбук Xiaomi & SimpleWine

Аномальная OZONa. Кампания в поддержку Xiaomi POCO X4 GT