Перезапуск интернет-магазина
и его продвижение для бренда Sesderma
ноябрь 2019

Sesderma – профессиональный бренд косметики и космецевтики из Испании. До середины 2019 года российское представительство работало с сайтом на международной платформе, что негативно влияло на сроки внедрения изменений, а также качественные метрики интернет-магазина.

Летом 2019 года было принято решение о разработке локального интернет-магазина, по результатам тестирования которого он был впоследствии перенесен на боевой домен бренда.

Цели & задачи
Стратегические
  • Повышение уровня знания и доверия к бренду
  • Укрепление имиджа производителя высокоэффективных косметики и космецевтики
  • Донесение ценностей бренда и преимуществ продукции через все доступные каналы коммуникации, в том числе сайт бренда
  • Построение прямых онлайн-продаж и расширение CRM-базы
Тактические
  • Проектирование простого и приятного в использовании веб‑интерфейса
  • Разработка дизайна сайта, раскрывающего не только функциональные, но и эмоциональные преимущества бренда
  • Настройка системы сквозной аналитики и рекламных инструментов для монетизации трафика
Вызов

До середины 2019 года онлайн-продажи осуществлялись через международный сайт под управлением штаб-квартиры. Накопившиеся технические ошибки и низкие характеристики UX негативно влияли на уровень конверсии и CPA, поэтому совместно с командой бренда было принято решение о разработке локального сайта с нуля.

Решение
Разработка сайта с интуитивно понятным интерфейсом и адаптивной версткой позволила значительно повысить ключевые качественные метрики – сократить процент отказа и повысить уровень конверсии.
Видеоролики с известными актрисами на главной странице позволили привлечь внимание к средствам для домашнего ухода, увеличить время на сайте и построить эмоциональную связь между брендом и его аудиторией.
Проект с Beauty Insider был направлен на расширение аудитории и донесение функциональных преимуществ бренда.
Для эффективной работы с данными была настроена сквозная аналитика; параллельно донастраивалась мультиканальная кампания по привлечению релевантного трафика.
Интернет-магазин
Для управления товарной базой и базой заказов была выбрана система OpenCart, имеющая важные преимущества:
1
Синхронизация товарной базы и базы заказов с 1С-Бухгалтерия
2
Возможность реализации рассылок по базе клиентов без использования сторонних сервисов
3
Быстрое редактирование и удобная фильтрация товарной базы
4
Встроенная CRM-платформа

На главной странице классические фотографии продукта в упаковке были заменены на lifestyle-изображения, а также имиджевое видео.

Благодаря новому дизайну процент отказа на главной странице сократился на
11%

Видео со звездами были дополнены информацией о продуктах, использованных в ролике.

Стимулирование пользователей

Для стимулирования регистраций на сайте была запущена акция с подарком при покупке, информация о которой появляется в форме всплывающего окна через 15 секунд после начала сессии, но не чаще одного раза в сутки.

Продвижение бренда и привлечение трафика на сайт интернет-магазина

Для построения знания и доверия и повышения конверсии в покупку были использованы различные инструменты и каналы

Имиджевые каналы
  • Нативный проект на авторитетном сайте beautyinsider.ru
  • Социальные представительства актрис, принявших участие в видеопроекте, OLV
Performance-ориентированные каналы
  • Поисковый трафик (органический и платный)
  • Реклама в социальных сетях
Видеоролики со звездами

Для привлечения более широкой аудитории и поддержки средств домашнего ухода были сняты вдохновляющие видео с участием звезд.

Один день с Яниной Студилиной

Один день с Еленой Подкаминской

Один день с Лёлей Барановой

Анонсирование проекта в Instagram-профилях актрис-участниц проекта
Янина Студилина
601 тыс.
подписчиков
101 195
просмотров
Леля Баранова
667 тыс.
подписчиков
58 831
просмотр
Елена Подкаминская
1 млн
подписчиков
44 751
лайк
Проект на BEAUTY INSIDER

Beauty Insider – популярный ресурс о красоте, который ценится аудиторией за беспристрастную позицию и независимую редакционную политику. Чтобы рассказать о высокой эффективности косметики бренда, было принято решение о реализации проекта в формате «до и после»: из множества заявок от читательниц редакторы выбрали трех женщин и рассказали о потребностях их кожи и результатах тестирования продуктов.

Охват страницы проекта превысил 22 тысячи, среднее время составило 4:51.
Performance
 
Внутренняя оптимизация сайта
Для повышение объема органического трафика сайт был оптимизирован под требования поисковиков. За одну неделю сайт получил топовые позиции в поисковой выдаче Yandex по ключевым брендовым запросам.
Динамика роста трафика из органического поиска Yandex
Контекстная реклама
Благодаря сквозной аналитике и регулярному тестированию новых гипотез и несмотря на низкий сезон удалось достичь высоких показателей конверсии и минимальной стоимости транзакции.
Общие результаты проекта
Результаты продвижения через актрис-участниц видеопроекта
Реакции – 198 121
Охват – 2 439 000
Размещение и продвижение роликов на YouTube
Просмотры – 224 532
Охват – 85 082
Результаты проекта на Beauty Insider
Показы – 363 776
Охват – 138 975
Переходы на сайт Sesderma – 1 200
Результаты performance-кампании
По результатам проекта конверсия на сайте повысилась в
14 раз
а руководством российского представительства и испанской-штабквартиры было принято решение о переносе сайта с независимого домена на боевой домен бренда.
Старый интернет магазин

Период

11.07.2019 – 14.08.2019

Конверсия

0,10%
Новый интернет магазин

Период

17.08.2019 – 20.09.2019

Конверсия

1,39%